1. ご注文方法

WAYS SHOPでは、

1. ホームページ
2. FAX
3. メール

にて、24時間ご注文をお受け致しております。

※お電話でのご注文も承っております。商品についてのご相談やお急ぎの方など、お気軽にご相談下さい。
電話番号 075-803-6633まで （受付時間：月〜金曜の8時半〜16時半）
※お客様からの商品代金の振込が確認できなければ、続けてご注文はお受けできない事になっております。どうかご注意ください。
※運送会社、ヤフーショッピング等のショッピングモールのクレーマーリスト、ブラックリストに掲載されているお客様からのご注文はお断りさせていただく事がございます。どうかご了承ください。

1. 商品ページにあるショッピングバッグ数量欄に、ご注文数を入力し、「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。注文された商品名や値段、送料、注文の合計等、ショッピングバッグに入れた中身が表示されます。
2. さらに買い物を続ける場合は「前のページに戻る（買い物を続ける）」を、選んだ商品の数量を変更する場合は、実際に個数の所の数字を書き換えて「合計金額再計算」を、ご注文内容に変更がない場合は「購入手続き」をそれぞれ選んでください。
   「前のページに戻る（買い物を続ける）」を選ばれた場合でも、ショッピングバッグの中身が見たくなったら、ページ上部の「カートの中身を見る」をクリックしてください。ご注文内容の確認＆注文ができます。
3. 「購入手続き」ボタンを押すと、お客様の情報を記入するページへジャンプします。くれぐれもお間違いや記入漏れがないように空欄を埋めてください。
4. すべての欄に記入されましたら、「お支払い方法選択」ボタンをクリックしてください。お支払い方法を選択いただき、「注文確認」ボタンをクリックしてください。ご注文された商品名と数量が表示されますので、ご確認の上、「注文確定」ボタンを押してください。送料については、全て自動計算されます。
   ※詳しくは下記、送料の箇所をご覧下さい。
5. お客様からご注文頂きますと、24時間以内にご注文確認メールをお送りします。（ただし、日曜祝日はご注文確認メールをお送りできません。また正月、お盆、ＧＷを挟んでいる場合は遅れることもございます。ご了承ください。）
   ※ご注文確認メールの内容に間違いがある場合や、内容を変更される場合は、すみやかにメール（shop＠ways.co.jp）でお知らせください。特に間違いがない場合は、そのままお待ちくださいませ。

必要事項（お名前・お届け先・TEL番号・FAX番号・E-mail・注文商品・注文数・支払方法・指定配達日時等）を記入したFAX注文書を下記の番号まで送信してください。

• FAX番号　075-803-6640

FAX注文書 A4 （PDF 175K）

＜FAX注文書をご覧になるには＞
1. ダウンロードする
右クリック（Macintoshの場合はControl+クリック）して、“ファイルに保存”（または“名前をつけて保存”“ディスクにダウンロード”など）してください 。
2. AcrobatReaderでPDF書類を開く
AcrobatReaderをお持ちの場合はそのままPDF書類を開いてご覧ください。お持ちでない場合は右の画像のリンク先から取得してください。AcrobatReaderは無償で提供されるソフトウェアです。

※ショッピングバッグのページをプリントアウトしたものをFAXでお送り頂いても結構です。
※FAXでご注文いただいた場合、こちらからご注文確認の御返事はお送りできませんので、ご注文内容、お届け先等に間違いがないかどうか、必ずご確認をお願い致します。
※ご注文内容を変更される場合は、すみやかにFAX、メール（shop＠ways.co.jp）、お電話にてお知らせください。特に間違いがない場合はそのままお待ちください。
※森の実メンバーサービスにご登録済みの場合は、必ず登録メールアドレスをご明記下さい。登録メールアドレスの無い場合は、ご注文に対しWAYS SHOPポイントの換算は行われませんので、ご了承願います。

2. ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文商品は、受付完了後、発送の準備が整い次第、順次発送しております。発送後の注文内容の変更やキャンセルはお受けいたしかねますので、変更やキャンセルがございます場合は、お早めにご連絡くださいませ。
※ご注文内容の変更及びキャンセルは、ご注文完了後1時間以内にご連絡をいただければ、確実にお受けいたします。
※自動返信のご注文確認メールをしっかりとご確認くださいませ。

※数分しても受付メールが送られてこないという場合は、サーバーのエラー、メールアドレスの入力エラー、メールアドレスの容量オーバー等の原因が考えられます。その際はお手数ですが、再度ご注文いただくか、shop＠ways.co.jpまでメールにてお問い合わせください。

3. 森の実メンバーズ（無料会員サービス）

「森の実メンバーズ」はWAYS SHOPの無料会員サービスです。
住所入力などの手間が省ける、ご購入金額によるポイント割引サービスが利用できる、メンバーだけのアウトレットが利用できるなど、お得で便利なサービスがいっぱいです！！
詳しくは「森の実メンバーズはこんなにお得！」をご覧ください。

※ポイント割引サービスは、森の実メンバーズに登録しないと、使用できません。

4. 送料

送料は通常商品と産地直送商品（お魚、お野菜)で違います。ご注意ください！

■通常商品

地域	5,000円未満(税込商品小計）の ご注文の場合	5,000円以上(税込商品小計）の ご注文の場合
	500 円	無料

■産地直送商品（朝セリ鮮魚直送便、土のめぐみお野菜宅配便）

■商品以外（パンフレットやカタログのみ）のご注文は、日本国内に限り無料でお届けいたします。なお、ショッピングカートのシステム上、送料が加算されてしまいますが、実際は送料０円で郵送いたします。

※通常商品と産地直送品をいっしょに御注文いただいた場合も、送料はそれぞれ別換算となりますので、ご了承願います。
※お買い物合計が5000円以上で、森の実メンバーサービス・ポイント割引のご利用により、合計金額が5000円未満となった場合でも送料は無料です。
※現在は、商品の発送に郵便、メール便等の利用はしておりません。
郵便発送の場合、発送伝票がないため荷物の追跡・発送日の確認が出来ないということが最大の理由で、他にも実際の郵便料金とお客様への請求額に誤差が出やすいため、お客様を混乱させてしまうということ、郵便の場合は袋での発送が多くなっておりましたが、その場合破損などのトラブルが起きやすいということなど、主にサービス面での向上が理由でございます。今後、送料とはまた別の面で、例えば、アウトレット商品の増加や商品価格の値引きなどで、お買い求めやすさを追求していくつもりです。どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
※カタログ発送や「CMサイト」からのご注文の場合など、一部ヤマト運輸のメール便、郵便でお送りすることはございます。

5. 配達日・お荷物検索

商品のお届けには、ご注文いただいてから２〜１０日ほどお時間をいただきます。
※在庫がある商品と在庫切れ商品を同時にご注文いただいた際は、在庫切れの商品がそろい次第の発送となります。また、ショッピングカートが開いている商品につきましても、ご注文が集中した場合など、一時的に在庫切れとなる場合がございます。詳細は、「ご注文確認メール」にてご案内いたします。
ご注文商品の発送日は、「ご注文確認メール」でご案内いたしますので、お手数ですがメールをご確認ください。
また、メーカー側での欠品などの理由で、ご注文確認メールでご案内した発送日が、延期・変更となる場合もございます。その場合は、「発送日変更のご案内メール」にてご連絡差し上げますので、お手数ではございますが、メールは必ず確認いただけますようお願いいたします。

※宅急便の都合で、東北を除く本州には、発送日の翌日にはお届けできますが、その他の地域へは2日以上かかる事もございます。
※日曜祝日や正月・お盆休み等を挟む場合は、ご注文の確認・発送が遅れてしまうことがあります。どうかご了承ください。
※包装につきましては、資源節約のため、新聞紙を含むリサイクル素材・リユース素材を使った簡易包装を心がけております。どうかご理解・ご協力をお願い致します。
※北海道や沖縄など空輸便を使用する地域へのお届けの際、精油などの商品が引火性物質と判断される場合がございます。その際は、空輸便から船便へ変更してお届けいたしますので、通常より3日ほどお届けまでにお時間をいただくこととなります。予めご了承くださいませ。

＜お願い＞
お客様のご不在などで、発送した商品がお手元に渡らなかった場合、商品は運送会社に一週間ほど保管されますが、その期間を過ぎるとWAYS SHOPまで返送されてしまいます。どうか必ず保管期間内に商品を受け取って頂きますようお願いします。もし、受け取って頂けなかった場合は、次回からご注文をお受けできないこともございますので、どうかご協力をお願いいたします。

■配達日指定について

1. 通常商品の場合
   商品のお届け日時は、ご注文された時点から5日以降先であれば無料で指定することができます（北海道・沖縄・離島はご相談下さい）。
   ※ご注文確認メールをお送りした次の日に商品を配送できる場合もありますので、配達日を指定しない方が早く着くこともございます。急ぎの場合は、メッセージ欄に「急いでいるのでなるべく早く」とお書きください。
   また、商品の在庫の都合上、ご指定の期日にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
2. 産地直送商品の場合
   お野菜、お魚の場合、時間指定は通常通り指定していただけますが、配達日の指定はそれぞれ決まりがあります。地域によっては、お届けを承れないこともございますので、各ページにてご確認ください。
   
   お野菜　：　水曜日のみ（関東以北は木曜日）
   お魚　　 ：　火曜日と金曜日のみ
   

■時間指定について

全ての商品は、下記の通り時間指定することができます。（ヤマト運輸でお届けします）
9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※メール、FAX等のご注文で、下記以外の時間帯をご指定された場合は、こちらの判断で1番近い時間指定をおつけしてお送りいたします。

■発送完了メール
通常商品（産直品、別送、サンプル品以外）の発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号を記した「発送完了メール」をお送りします。
お荷物が今どこにあるかお知りになりたい場合は、ヤマト運輸さんの「荷物お問い合わせシステム」にてお調べください。

■ヤマト運輸の営業所の検索
ヤマト運輸営業所止めでの配達をご希望される場合やお荷物の配達日を変えて欲しい場合など、ヤマトさんの営業所検索、その地区のドライバーさんの携帯電話番号の検索も可能です。こちらのページよりお調べください。

■再配達の申し込み
もし、お届け日に受け取れなかったという場合は、ヤマトさんではインターネットでも再配達日の受付をされています。ヤマト運輸さんホームページの左側「国内へのお届け」の一番上の項目「宅急便集荷・再配達受付」からご利用ください。

6. 返品・交換

万一、商品に不良があった場合は商品到着後１週間以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。商品をご返送いただいた後、良品をお送りさせていただきます。（限定品など手配ができないものについては返金対応とさせていただきます。） また、お客様のご都合によるご返品で、事前にご連絡の無いご返品はお断りさせていただいております。ご了承下さい。

※試してみて、味が合わない、肌に合わないなど、お客様の都合での商品の交換・返品は受け付けておりません。どうかご了承ください。
※化粧品(メイクアップ）、インナーウェア・Tシャツ含む衣類全般、家電、エコドライブ（時計）、寝具の交換・返品は、未開封・未使用に関わらず出来かねます。色・サイズの交換も受け付けておりません。何卒ご了承くださいませ。（※パソコンのOSやモニターによって多少色が異なる点をご理解いただきお買い求めくださいませ。）
※ただし、上記以外の商品で、封を開けてない場合のみ、お客様の都合で返品・交換を希望される場合は、お届け日より1週間以内にご連絡を頂いた上で、お客様の送料負担でお受けしております。交換の場合は代替商品の送料もご負担頂きますのでご注意ください。またその際、その理由やご意見なども是非お聞かせください。今後のよりよいサービスのための参考とさせて頂きたいと思います。
※スキンケア商品・洗剤など、輸送時の液漏れを防ぐため、ボトル自体にビニールラッピングが掛けられていない商品は、ボトルの開口部分をテープ留めしているものがございます。開封済みの商品という訳ではございません。予めご了承下さい。

7. お支払い

WAYS SHOPでは、以下の５種類のお支払い方法をご用意しております。

1. 代金引換決済（ヤマトコレクトサービス）
2. クレジットカード決済
3. 郵便振込（前払い）
4. 銀行振込（前払い）

※商品代金のお支払には、期日がございます。恐れ入りますが期限内のお手続きをお願い申しあげます。

下記の代金引換手数料がご注文金額に加算されます。お代金は、商品と引き換えにヤマト運輸へお支払いくださいませ。
【代金引換手数料】
商品代金5000円（税込）未満のご注文・・・代金引換手数料300円
商品代金5000円（税込）以上のご注文・・・代金引換手数料0円
※カタログ類のみのご注文は、お支払方法の選択で必ず「代金引換」をお選びください。システムの都合により画面上では、代金引換手数料が加算されますが、カタログ類（0円の商品）のご注文に限り、送料無料（郵送）でお届けいたします。なお、恐れ入りますが、1カタログにつき、お一人様1部限りとさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

スタッフがお客様にお送りするメールにて、正確なご注文金額を提示させていただきますので、その金額を下記の郵便貯金総合口座までお振込みください。基本として入金日の翌営業日に発送手配させていただきます。土日祝は入金の確認が出来ませんのでご了承ください。
尚、振込手数料はご負担をお願いします。

　郵便貯金総合口座　14490-31441741　有限会社ウェイズ

※ご注文から７日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、一旦キャンセルとさせていただくことがございます。何卒ご了承くださいませ。

スタッフがお客様にお送りするメールにて、正確なご注文金額を提示させていただきますので、その金額を下記の銀行口座までお振込みください。基本として入金日の翌営業日に発送手配させていただきます。土日祝は入金の確認が出来ませんのでご了承ください。
振込手数料はご負担をお願いします。

※三菱東京UFJ銀行のオンラインバンク「三菱東京ＵＦＪダイレクト」のサービスを利用すれば、手数料0円で振込が可能です。是非、ご活用ください。

※ご注文から７日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、一旦キャンセルとさせていただくことがございます。何卒ご了承くださいませ。